Kiến thức thưởng thứcTổng hợp

Vì sao nhân viên Starbucks viết sai tên khách hàng trên vỏ ly?

Chuỗi cà phê Starbucks có một đặc điểm là luôn viết tên khách gọi lên chiếc cốc đồ uống của họ. Có một điều mà nhiều người uống Starbucks nhận ra là tên họ thường bị nhân viên viết sai trên cốc. Đôi khi chuyện này chỉ tình cờ do nghe nhầm viết sai một chữ cái, nhưng rất nhiều lần người mua thấy tên họ bị viết lái thành những từ thậm chí nghe còn chẳng ra tên người.

Nhiều người cho là các nhân viên phục vụ có lẽ quá bận rộn để có thể nhớ đúng tên từng người. Thế nhưng một thành viên nữ tên Molly của nhóm thực hiện kênh video hài hước trên Youtube Super Deluxe đã thử nghiệm bằng cách bước vào 5 cửa hàng Starbucks khác nhau. Kết quả là tại mỗi cửa hàng, tên Molly lại bị viết sai một kiểu khác nhau. Lúc thì Mali, Milli, khi thì Mowgli, thậm chí là rất không liên quan như Vanilli. Rõ ràng xác suất sai ngẫu nhiên như vậy là rất thấp.

 

 

Nhóm Super Deluxe cho rằng đây chắc chắn là chủ ý của Starbucks. Lý do đằng sau là bởi các nhân viên càng viết nhầm tên thành những cụm từ ngộ nghĩnh thì người uống càng có khả năng sẽ chụp lại chiếc cốc và chia sẻ lên Facebook hoặc Instagram – những nền tảng quảng cáo miễn phí cho Starbucks.

Đây thực sự là một chiến thuật lan tỏa rất khôn khéo. Khi được hỏi về điều này, đại diện Starbucks chỉ trả lời rằng công ty chưa bao giờ yêu cầu các cửa hàng viết sai tên khách gọi đồ.Chuyện này cũng dễ hiểu bởi Starbucks có lẽ sẽ chẳng bao giờ muốn công khai về sáng kiến marketing (truyền miệng) đó. Cuối cùng thì chúng ta cũng phải công nhận các nhân viên phục vụ cũng khá thông minh khi nghĩ ngay ra được những cách viết lái tên thú vị đó chứ?

Sưu tầm

Related Articles

13 Comments

  1. As I site possessor I believe the content matter here is rattling excellent , appreciate it for your efforts. Magdalene Thatch Bette

  2. Please go to the internet sites we follow, like this a single, because it represents our picks through the web. Amandie Aksel Goldner

  3. Alongside its quirky jewellery and other accessories, Lele Sadoughi now makes hand-decorated face masks, too. Charisse Sterling Inez

  4. I needed to create you a little bit of word to thank you so much over again considering the pleasing suggestions you have featured in this article. Ellene Trumaine Cusick

  5. Nope, independents and intelligent non partisans. The only rabid anything around here is you. The Trump fish. Leeanne Agustin Lehrer

  6. I have recently started a web site, the information you offer on this web site has helped me tremendously. Thanks for all of your time & work. Alia Pascal Lorne

  7. Thank you, Marc and Angel, for sharing that beautiful, powerful story! Thank you for all that you do. Lizabeth Lyle Robina

  8. Well I really enjoyed reading it. This subject provided by you is very helpful for correct planning. Amalita Adolpho Hafler

  9. Hi my friend! I want to say that this post is amazing, great written and include almost all vital infos. I would like to peer extra posts like this. Allsun Brodie Agathy

  10. There is apparently a lot to realize about this. I assume you made various nice points in features also. Florida Gaelan Hehre

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button